商业空间设计的一切取决于商业动机，而感受来源于客户和客户的客户，数据会告诉我们成功于否。

　　所以商业空间设计的一切，取决于商业动机，而感受来源于客户和客户的客户，就是为什么我们中国设计的东西没有欧洲人设计得好，或者大陆的没有香港的做得好，现在最重要的我们关注一个什么样的感受，我们中国的设计师太注重我们自己的感受，也就是我们要做的这个空间首先我们满足它漂不漂亮，我们觉得它舒不舒服。但是你会发现在欧洲、美洲、乃至香港或者亚洲的一些发达地区，你会发现很多的设计师非常注重客户的感受，而不是自我感受，那试图去扮演很多的角色，最后一个角色是设计师，首先他扮演的是客户，我怎么成为我的客户，站在我的客户的去思考问题，我要销售什么，我要卖的是衣服，还是建材产品，或者还是一罐水，那么接着他就要接着去思考另外一个角色，就是他客户的客户。最直接的购买群体，我要买你的东西，凭什么我要到你的店里来，我要来感受什么，这里面有没有我需要的东西，而这三部分的感受，最后才回到你设计师的角色，你是在完成了这些物理性指标的时候在视觉上将这个环境上提升到最高限度，那么这就是几方的感受加在一个非常棒的结果，而这个结果呢，数据很重要，告诉我们成功与否。如果我们将设计师作为一个商业设计师来讲，如果我们始终保持在一个艺术创作的角色里，或者说用纯粹、理性的东西来界定一切的时候，我们就不会是一个成功的商业设计师，商业设计师必须注重的是栖居，也就是你必须去回访你的客户，知道你所做的一切给你的客户带来了什么，他的回报是什么样的，而这些数据单单是你所服务的客户的骄傲，也将你自己的骄傲。

人性化很多时候是企业利益的最大化恰到好处的度是经验的结果。

　　大家很熟悉的麦当劳，这是一个及其创意的东西，你有没有觉得在夏天的时候走在路上总想着是否吃点东西，可以降降温，可以找到一个好的场所好好的吹吹空调，你有没有觉得你进入到肯德基或者麦当劳，它的空调都特别的冷，当时我就觉得很奇怪，为什么要把空调开得那么冷呢，他不觉得资源的消耗会很大吗？后来我终于发现了，在他们进入中国的时候，快餐文化到了中国成了休闲文化，大家坐在肯德基或者麦当劳里面都不愿意离开，因为那里面实在太舒服了，如果大家都坐在那几个小时不走的话，那照我们中国的语言就是翻台率太低了，那有什么办法把我这些上帝般的消费者赶出我的店呢，增加我的翻台率呢，最好的办法就是把空调降几度，这样大家就不会待太久。我们看到人性化很多时候是企业利益的最大化，像我们去到拉斯维加斯，有很多的赌场，我们在赌场里头玩的时候，玩到半夜很累了，很困要回房间休息了，回到房间我们发现睡不着觉，越躺在床上越兴奋，越躺在床上越精神，为什么呢，经过多方周折以后，我终于知道他们非常狡猾的在空调里面给我们房间排放了一定的氧气，在这种有氧的环境下，我们越来越精神，而他为什么不希望你睡觉呢，因为都去睡了赌场就没人去玩了。所以你在很多设计和创意上，有时候有很多潜在的设计遗失了一部分。

　　在其他国家，当你去到一个环境，我觉得很舒适就进去了，那为什么舒适呢，它不但从风格让你去寻找风格这样的归属感，它做到很多的东西，而且它连气味都适合你的，你的嗅觉都觉得这里是适合你的，那怎么才能做到这个嗅觉你都觉得有归属感呢，因为他研究了我们东方人特别是我们中国人在很多的赌场空间里面，加入了一些爽身粉的味道，而这爽身粉的味道很奇怪的特别吸引东方的男性，可能东方男性对母爱的依赖是爽身粉。

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